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案例丨仝一家打造家电维修服务平台

发表日期:2020-06-18 15:05文章编辑:admin浏览次数: 标签:    

现在人们生活水平已不断提高,越来越多的人都会选择一些上门的家庭生活服务,如享受家庭保洁、家电清洁、室内空气净化等,但是对于如何寻找合适的服务、价格如何时,很多人都会没有头绪,因此对于很多家政服务公司来说客户粘性比较差,也很难形成商业模式。

但随着小程序在线下各个场景的不断应用,使得其功能和入口在不断的升级,为用户和商家提供的便捷性也越来越大。针对目前这一现状,佛山仝一家决定与广州广脉科技进行技术开发合作,推出了全新的、独具特色的家服务预约平台——仝一家。

 
 

佛山市仝一家生活服务有限公司,是健康家服务的倡导者,致力于打造具有创新特色的家服务平台,让每个人都拥有健康的家庭环境。主要服务于家电清洗、管道清洗、软装清洗、开荒保洁、室内空气检测与治理,专业承接商用中央空凋、商用油烟机清洗工程及公共场所消毒。开发“仝一家”线上预约平台旨在帮助企业提高服务质量,增强客户粘性,提高客户对平台的依赖等,也为人们提供更便捷、更满意的服务。

 
 

经过广脉团队一个月多的开发、测试之后,为其成功实现了平台在线预约、在线下单支付、服务分类检索、拼团活动推广、导航定位等功能,下面为大家具体介绍这款仝一家预约平台的功能特色:

 
一、仝一家平台核心功能
 
1、预约管理

用户在线预约,随时享受服务。平台可以根据自己需求预约各类服务,如家电清洗、管道清洗、开荒清洗等,工作人员根据约定时间,准时到达客户指定地点。

 
2、在线支付
平台支持多种支付方式,消费者可自主选择。可开启预约定金模式,支持微信支付。
 
3、服务拼团
平台具备拼团玩法,助企业裂变拉新,通过线上拼团引流,刺激客户主动分享,引导客户邀请好友一起购买,解决企业拉新难题。

 
4、福利中心
超值优惠券天天,深度拉近与客户之间的关系。
 
5、导航定位
平台可根据客户设定的区域自动导航,准确定位目的地,以便工作人员快速找到客户家。
 
6、在线客服
客户可直接在平台上进行咨询,商家可依托客户的态度,及时改善运营模式,精准营销,提高用户体验,个性化深度经营客户。
 
二、家服务预约平台的主要特点
 
1、平台上的评价可以统一跟进工人满意度的评价进行管理,根据消费者的评价反应做出及时的动态调整。
2、系统后台可以分析消费者的服务数据,商家在小程序的后台中根据订单状态进行分类筛选,服务进度一目了然,有利于客户关系。
3、平台有定位功能,用户不仅可以搜索到商家的店铺位置,商家也可以了解到用户的位置,根据客户位置、家服务员效率、技能、时间智能分配人员,提高效率。
 
三、平台预约服务下单流程
 

1、用户微信下单:填写姓名、电话、地址等预约信息;

2、预约服务:准确选择服务的时间,确保在服务时间家中留人;

3、客服派单:小程序会自动将订单分配到订单池,供已入驻平台的服务工作人员负责;

4、确认:双方确认后进行服务;

5、上门服务:当服务人员服务结束后,用户进入家政预约小程序确认收货,订单完结,用户下单款会自动到该服务人员的账户中

 

(扫描二维码立刻体验)
 
总之,小程序为商家的营销模式带来了极大地改观,同时也为消费者带来了极大地便利,家服务预约小程序的功能不亚于APP,而且使用起来更方便高效。
家服务行业拥有无限的发展前景,未来必然走向系统化、流程化、精细化,而微信小程序平台的作用体现,也会越来越明显。仝一家平台适应当下移动互联网发展的一个契机,通过预约平台助企业更好的对接线下,从而实现更好的发展。

在移动互联网时代,广脉还会有更多的干货和内容等着你,我们期待与您携手同行,火力全开,赢在未来!

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