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用企业微信吸粉30万,它的功能到底有多香?

发表日期:2020-07-08 16:32文章编辑:admin浏览次数: 标签: 微信    

据相关数据显示,目前中国500强企业中80%以上都已开通企业微信。

 

同时,越来越多的品牌在探索如何利用企业微信玩转私域流量。

 

天虹百货通过企业微信连接300万会员,活动优惠券核销率提升888%;

 

屈臣氏通过企业微信连接超过80万顾客,客单价提升7%;

 

瓜子二手车2月正式使用企业微信连接用户,大大提升了转化效率。

 

自不久前企业微信3.0.24版本推出防骚扰的功能,企业微信变得“更香了”!

 

 
01

企业微信有哪些重要的功能?

 

企业微信在客群管理方面最强大功能就是与微信互通。

 

意思就是,你的企业微信号可以直接添加微信好友为客户,而对方并不需要下载企业微信。

另外,微信还有哪些重要功能呢?我们一起来看下。

 

1:好友无上限

 

经过认证的企业微信号,好友上限可以提升到5万人。如果还不够,通过申请可将上线提升至25万个!

 

2:内部群与外部群

 

内部群主要分为3种:全员群、部门群、内部群。

 

全员群:上限10000人,群名会有“全员”标记;

 

部门群:上限2000人,群名会有“部门”标记;

 

内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群。

 

外部群主要分为2种:纯企业微信群、微信个人号混合群,会有“外部”标记。

 

纯企业微信群:上限500人,群内都是各公司的企业微信用户,无微信个人号。

 

微信个人号混合群:上限200人,群内既有企业微信,又有微信个人号。

 

如果通过微信个人号群主拉企业微信建群,则群人数上限只能为20人,所以如果要建外部群,需要用企业微信号发起群聊,再拉入微信个人号。

 

3:朋友圈

 

企业微信发圈操作分为企业管理员操作和个人操作。

 

企业管理员操作:可统一创建朋友圈内容,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。

 

企业微信个人操作:一天可以发布多条朋友圈,但每个好友每天只能看到1条企业微信成员发布的朋友圈。

 

对于不同标签的用户,可发布不同的朋友圈内容,精准营销。

 

4:群发

 

企业微信的个人号和社群的群发功能都可以设置成文字+图片/网页/小程序多种形式,并且可以选择发送给全部客户,或者按照条件筛选发给部分客户。

 

这就相当于是一个每天都能发一次的服务号推送功能!

 

5:个人号/社群自动功能

 

个人号的自动功能:

 

1)企业微信个人号可自动通过添加的好友;

 

2)企业微信个人号添加欢迎语,可配置文字+图片/网页/小程序。

 

社群的自动功能:

 

1)禁止群员改群名;

 

2)入群欢迎语:每个新人入群,可@用户,并且发送内容;

 

3)关键词回复:需要管理员登录PC端,在后台配置自动回复,同时用户在群里@小助理回复特定内容才可触发;

 

4)防骚扰功能:消息包含关键词/发网页/发小程序/消息长度超过N个字或N行/连续N秒发N条消息都可以将用户移除群聊,并且加入禁入群名单,后续再次进群会再次剔除,同时还有社群去重功能。

 

6:数据统计

 

联系客户数据:包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等,管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细,并且可以导出。

 

群聊数据:包括每个企业微信的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等,都可以查看到。

 

通过以上数据,企业可以快速地判断客户和社群的新增、活跃和流失情况。

 

 

7:群活码

 

相当于官方自带的“群裂变”功能,可在PC端“客户联系—配置—加入群聊—新建加入群聊”配置。

 

而且这个活码永久有效,可反复使用!不会像微信群的二维码那样7天就过期了。

 

而且活码可以配置的群聊数量有5 个,每个群满100人后会自动建群,但是达到 100 人之后还可以持续加人到 200 人。也就是说一次性裂变最多可以加 1000 人。

 

8:个人号活码

 

企业微信个人号还有一个非常厉害的功能,我们可以理解为个人号“活码”,就是指管理员可以在后台[客户联系-配置]中,通过「联系我」的功能生成一个“多人二维码”!

 

 

9:离职分配

 

最近企业微信增加了离职分配功能,员工离职可将客户导流至其他同事企业微信,优化了导流确认的流程,客户24小时不点击拒绝则默认同意转换到新的企业微信同事里。

 

 

10:与企业的 CRM 互通

 

企业微信又开放的API接口,可以获取到添加用户的UnionlID,可以将公众号、小程序、H5链接都绑在同一主题的微信开放平台,实现数据互通和精细化管理,目前很多团队都是自行开发并打通自己的CRM系统。

 

11:企业支付

 

企业微信能提供支付能力,只需要绑定已有的微信支付商户号,就可以在企业微信内使用支付功能,例如在企业微信内给员工发红包,给员工付款或向员工收款。

 

用户添加了哪个企业微信,进了哪个企业微信社群,同时小程序里购买过哪些东西(客单价、复购频次、销售额),参加了哪些活动,这些都是可以整合出完整的数据。

 

疫情的影响,很多企业商家纷纷把业务转移到线上,同时转到企业微信将成为趋势,那么,如何将客户转移到企业微信?

 

 
02

如何将客户转移到企业微信?

 

疫情爆发之后,深圳本土披萨乐凯撒外卖占比高达77%。

 

从2月底开始,乐凯撒开始接触企业微信,从最初每天的涨粉数量只有400+,通过精细化经营和运作,到现在平均工作日已经可以达到涨粉量2500+,周末平均每天可以达到5500+。积累下来,每个月可以新增11W+粉丝。

 

乐凯撒是如何将用户引流到企业微信上面的?

 

1)优惠券引流

 

乐凯撒品牌总监杨梦莎就设置了一种效果比较好的引流方法:设置优惠券引流。

 

当有用户进店消费,正要拿出手机扫桌面二维码点餐的时,店员会告知用户“您好,请扫桌面的二维码领取一张 20 元优惠券,立即可用的哦!”    

 

这时候,大部分的用户都会去扫二维码,其实也就是添加了店长的企业微信。

 

添加后,店长的微信会自动向用户发送欢迎语 + 进群活码,拉用户进群。

 

用户进群后,群里会自动弹出欢迎语,欢迎语中会引导用户看群公告。用户可以在群公告中领取优惠券。

 

这样就可以将用户引流到企业微信群。

 

不仅如此,由于群里还有其他的不定期福利,用户一般会持续关注,能很好的提高复购率。

   

2)公众号引流

 

乐凯撒披萨会在公众号进行推文,引导用户添加客服的企业微信;还可以在公众号菜单栏或者关注回复时引导添加客服的企业微信二维码。

 

3)“暗号”新玩法引流

 

乐凯撒的点餐小程序,在下单界面设置了一个“暗号特权”模块,拥有特权的话,本单可以免费领一份小食。

 

用户只要扫码添加工作人员的企业微信,加入企业微信群,即可在群公告中获得暗号,暗号及赠送小食都会不定期更换。

 

暗号不是一个优惠券,而是一种人与人之间共有的“秘密”,促进消费者与品牌的关系。

 

另一方面,企业微信对乐凯撒披萨提升了复购率,通过优惠券、群互动等方式,有效解决了披萨复购频次比较低的难题。

 

 
03

写在最后

 

企业微信自2016年上线,企业微信一直在不断的更新和探索中,运营和管理的颗粒度也越来越精细。在最新的3.0.24版本中,又进行了多项功能服务的优化更新,成为企业高效触达客户的“利器”。

 

对内让信息流转高效,对外连接12亿微信用户,是企业微信两大核心能力。

 

借助这两个能力,开发者和用户可以从内部优化效率,对外提供更精准、精细化的运营服务。

 

以上就是关于企业微信的11个重要功能介绍分享,更多的功能还需要自己去实践摸索才能用的更好。

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